Τελευταία ενημέρωση: 04/11/2025

Η επιχείρηση Lantzounato Herbs σέβεται την ιδιωτικότητα των επισκεπτών και πελατών της και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά τους δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς, για πόσο χρόνο και ποια δικαιώματα έχετε.

Με τη χρήση του ιστότοπου lantzounatoherbs.com, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει και αποδέχεστε τους όρους της παρούσας πολιτικής.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Επωνυμία: Μακροκάνης Χαράλαμπος
Διακριτικός Τίτλος: Lantzounato Herbs
Έδρα: Αρμενιοί Κυπαρισσίας, Μεσσηνία, 24500
Α.Φ.Μ.: 167583179 — Δ.Ο.Υ.: Καλαμάτας
Email επικοινωνίας: info@lantzounatoherbs.com
Τηλέφωνα: 6985997037, 6982164635

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την ομαλή λειτουργία του eshop και την εξυπηρέτησή σας:

✔ Δεδομένα παραγγελίας

  • Ονοματεπώνυμο
  • Διεύθυνση αποστολής & τιμολόγησης
  • Email
  • Τηλέφωνο
  • Στοιχεία τιμολογίου (ΑΦΜ, ΔΟΥ, Επωνυμία)

✔ Δεδομένα πληρωμών

  • Στοιχεία συναλλαγής μέσω Εθνικής Τράπεζας (NBG e-Commerce)
    Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας.
    Η πληρωμή ολοκληρώνεται σε ασφαλές περιβάλλον της ΕΤΕ.

✔ Στοιχεία επικοινωνίας

Μηνύματα και αιτήματα που αποστέλλετε μέσω email ή φόρμας.

✔ Cookies & δεδομένα στατιστικών

Με τη συγκατάθεσή σας, χρησιμοποιούμε:

  • Google Analytics
  • Meta Pixel
    για στατιστική ανάλυση και βελτίωση εμπειρίας.

3. Σκοπός επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας αποκλειστικά για:

✔ Εκτέλεση παραγγελίας

  • Προετοιμασία & αποστολή προϊόντων
  • Έκδοση αποδείξεων/τιμολογίων
  • Επικοινωνία για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας

✔ Τεχνική & λειτουργική υποστήριξη

  • Διαχείριση λογαριασμού πελάτη
  • Αντιμετώπιση προβλημάτων

✔ Βελτίωση υπηρεσιών

  • Ανάλυση επισκεψιμότητας
  • Βελτιστοποίηση eshop

✔ Νομικές υποχρεώσεις

  • Τήρηση φορολογικών αρχείων
  • Συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία

4. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα βάσει:

  • Εκτέλεσης σύμβασης (παραγγελία – αποστολή προϊόντων)
  • Νομικής υποχρέωσης (φορολογία, λογιστικά)
  • Συγκατάθεσης (cookies & αναλυτικά εργαλεία)
  • Εννόμου συμφέροντος (ασφάλεια συστήματος, πρόληψη απάτης)

5. Σε ποιους κοινοποιούμε τα δεδομένα

Τα δεδομένα σας κοινοποιούνται μόνο σε αξιόπιστους συνεργάτες, για λειτουργικούς λόγους:

✔ Μεταφορικές εταιρείες

  • Γενική Ταχυδρομική
    (για την αποστολή της παραγγελίας)

✔ Πάροχος πληρωμών

  • Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος (NBG e-Commerce / IRIS)
    για την εκκαθάριση των ηλεκτρονικών πληρωμών.

✔ Υπηρεσίες στατιστικών

  • Google LLC
  • Meta Platforms Inc.
    (μόνο με συγκατάθεση μέσω cookie banner)

Κανένας συνεργάτης δεν έχει δικαίωμα χρήσης των δεδομένων σας για δικό του σκοπό.

Δεν πωλούμε, δεν ενοικιάζουμε και δεν παραχωρούμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους.

6. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για:

  • Τεχνική λειτουργία του eshop
  • Ανάλυση επισκεψιμότητας
  • Βελτιστοποίηση ταχύτητας και απόδοσης
  • Προαιρετικά, remarketing μέσω Meta Pixel

Μπορείτε να προσαρμόσετε τις επιλογές σας μέσω του banner συγκατάθεσης.

7. Χρόνος διατήρησης των δεδομένων

Διατηρούμε:

  • Δεδομένα παραγγελιών & τιμολόγησης: έως 10 έτη (φορολογική συμμόρφωση)
  • Δεδομένα επικοινωνίας: έως 12 μήνες
  • Cookies: έως 12 μήνες ή σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας
  • Στοιχεία αποστολής: έως την ολοκλήρωση της παραγγελίας

Μετά την παρέλευση των παραπάνω περιόδων, τα στοιχεία διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφάλεια.

8. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας:

  • Κρυπτογράφηση TLS/SSL 256-bit
  • Firewall και προστασία σε επίπεδο server
  • Περιορισμένη πρόσβαση μόνο όπου είναι απολύτως απαραίτητο
  • Συνεργασία μόνο με πιστοποιημένους παρόχους πληρωμών (PCI DSS compliant)

9. Τα δικαιώματά σας (GDPR)

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

  • Πρόσβαση στα δεδομένα σας
  • Διόρθωση ή ενημέρωση
  • Διαγραφή (“δικαίωμα στη λήθη”)
  • Περιορισμό επεξεργασίας
  • Εναντίωση στην επεξεργασία
  • Φορητότητα δεδομένων
  • Ανάκληση συγκατάθεσης για cookies

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας:
📩 info@lantzounatoherbs.com

Αρμόδια Αρχή: Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα – www.dpa.gr

10. Ενημερώσεις πολιτικής

Η Πολιτική Απορρήτου μπορεί να ενημερώνεται περιοδικά.
Η πιο πρόσφατη έκδοση είναι πάντοτε διαθέσιμη στη σελίδα αυτή.

📩 Για απορίες σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου:
info@lantzounatoherbs.com